Rückerstattungs- und Widerrufsbedingungen

Entwurf: Prüfung durch einen Rechtsanwalt steht noch aus. Keine Rechtsberatung. Dieser Text wurde noch nicht von einem Rechtsanwalt geprüft und kann sich vor dem Start noch ändern.

Sie sollen für Farlane nur bezahlen, wenn es Ihnen hilft. Diese Bedingungen erklären, wie Rückerstattung, Widerruf und Kündigung funktionieren. Zahlungen werden von Paddle abgewickelt, unserem Wiederverkäufer und dem für den Verkauf rechtlich verantwortlichen Verkäufer; Rückerstattungen werden daher von Paddle ausgezahlt.

14-Tage-Rückerstattung

Wenn Sie mit Farlane nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung eine vollständige Rückerstattung verlangen. Ohne Angabe von Gründen, in jedem Land, in dem wir tätig sind. Sie können die Rückerstattung auf einem der folgenden Wege verlangen:

• über die Bestellseite von Paddle unter paddle.net, erreichbar über die E-Mail mit dem Zahlungsbeleg;
• indem Sie uns unter [TBD: Support-E-Mail-Adresse] kontaktieren.

Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Paddle bearbeitet sie in der Regel innerhalb weniger Tage; bei Ihrer Bank kann es länger dauern, bis sie angezeigt werden.

Widerrufsrecht (EU und Vereinigtes Königreich)

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie das Recht, Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, klicken Sie auf Ihrer Kontoseite auf die Schaltfläche Vertrag widerrufen und bestätigen Sie, oder senden Sie uns eine eindeutige Erklärung (zum Beispiel per E-Mail), dass Sie widerrufen möchten. Sie können das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu aber nicht verpflichtet. Wir bestätigen jeden Widerruf per E-Mail.

Da unsere oben beschriebene 14-Tage-Rückerstattung eine vollständige Rückerstattung ist, erhalten Sie bei einem Widerruf innerhalb von 14 Tagen Ihr gesamtes Geld zurück, auch wenn Sie die Lektionen bereits zu nutzen begonnen haben. [TBD: Mit der Rechtsberatung klären, ob beim Bezahlvorgang noch ein Wortlaut zur ausdrücklichen Zustimmung erforderlich ist.]

Muster-Widerrufsformular

An [TBD: Name der juristischen Person, Anschrift und E-Mail-Adresse]:

Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: Farlane-Abonnement, bestellt am [Datum], Name des Verbrauchers, E-Mail-Adresse des Kontos, Datum.

Kündigung Ihres Abonnements

Sie können jederzeit auf Ihrer Kontoseite mit zwei Klicks kündigen. Sie müssen weder anrufen noch ein Formular ausfüllen. Nach Ihrer Kündigung gilt Folgendes:

• Ihnen wird nichts mehr berechnet;
• Sie behalten den Zugang bis zum Ende des Zeitraums, den Sie bereits bezahlt haben;
• Sie können jederzeit wieder ein Abonnement abschließen.

Nach den ersten 14 Tagen

Verlängerungszahlungen werden nicht automatisch erstattet, wenn Sie vergessen haben zu kündigen. Wenden Sie sich jedoch innerhalb von 14 Tagen nach einer Verlängerung an uns, dann prüfen wir den Fall fair. Wenn wir die Leistung, für die Sie bezahlt haben, nicht erbringen oder wesentlich einschränken, erstatten wir den nicht genutzten Teil.

Geschäftskunden

Für Enterprise-Abonnements gelten die Enterprise-Bedingungen und das Bestellformular.

Quellenangabe

Teile dieser Bedingungen sind den Open-Source-Richtlinien von Basecamp entnommen und angepasst, die unter CC BY 4.0 lizenziert sind. Es wurden Änderungen vorgenommen: Der Text wurde für die Abläufe von Rückerstattung, Widerruf und Kündigung bei Farlane über Paddle neu verfasst.